Kata-kata Ajaib “Strategik”

Entah mengapa kata strategik seolah-olah memiliki daya tarik yang luar biasa. Mata kuliah yang menambahkan kata strategik dapat dipastikan menarik minat mahasiswa. Demikian pula dengan pendidikan formal yang menambah embel-embel kata strategik pasti laris manis sepanjang memenuhi ketentuan regulasi tentunya. Sebagai perbandingan, walaupun tidak persis sama, kosa kata digital atau smart juga memiliki daya tarik bagi banyak kalangan.

Kembali ke kosa kata strategik tersebut, ada kemungkinan, walaupun belum tentu benar, berminatnya berbagai kalangan dalam mengikuti pendidikan atau pelatihan yang diberi embel-embel strategik karena ada ekspektasi, dengan mempelajari sesuai yang bersifat strategik, maka mobilitas vertical atau karir akan lebih baik. Hal yang tidak terlalu keliru memang. Karena mempelajari sesuatu yang startegik berarti mulai dari sisi puncak struktur organisasi sampai dengan level operasional yang terbawah. Bayangkan dari sisi kekuasaan (power atau authority), bukankah ini impian semua orang berkarir atau berkarya. Mempelajari sesuatu dari level puncak sampai level operasional siapa yang tidak tertarik.

Dalam bidang manajemen, kosa kata ini melekat dalam mata kuliah manajemen strategik, manajemen sumber daya manusia strategik, dan pemasaran strategik, sekedar untuk menyebut contoh saja. Jujur, kadang kala menghadapi “kejenuhan” dalam proses perkuliahan, karena sebenarnya kosa kata strategik dalam disiplin ilmu manajemen, hanya berputar-putar pada, istilah saya, ilmu tiga jurus, yaitu formulation (baca: planning), implementation, dan control. Biasanya supaya lebih keren lagi untuk control ditambahkan dengan monitoring, evaluation dan reporting. Tinggal tergantung rujukan yang digunakannya.

Kotler baik bersama Keller (2016) maupun Amstrong (2018) konsisten dengan tiga formulasi tersebut, yaitu formulation (planning), implementation, dan control. Sementara Chernev (2014), agak sedikit keren dalam menyajikannya dengan jargon G-STIC (Goal-Strategy-Tactics-Implementation-Control). Namun bisa kita pahami bahwa aspek formulation (planning) adalah sama dengan Goal-Strategy-Tactics.  Namun sebenarnya tulisan ini tidak mempermasalahkan hal tersebut, tetapi lebih ke arah, apakah manajamen atau pemasaran strategik ssuatu super spesialisasi dari ilmu manajemen/pemasaran atau sebenarnya hanya alat atau tools dalam sebuah perencanaan?

Jujur ada kebingungan dalam mempelajari literatur pemasaran yang dimaksud dengan perencanaan strategik. Secara tradisional perencanaan dalam pemasaran tidak terlepas dari penerapan taktik dan aksi segmentasi, targeting dan positioning. Yang biasanya dikombinasikan dengan taktik dan aksi bauran pemasaran, mulai dari perspektif klasik seperti produk, harga, distribusi dan promosi. Kemudian kalau untuk bidang jasa ditambahkan tiga aspek yaitu physical evidence, people dan proses. Sehingga dalam bauran pemasaran jasa dikenal ketujuh aspek tersebut yang dilakukan oleh penyedia jasa (service provider) dengan cara kanonikal. Chernev (2014) juga menyebutkan ada tujuh bauran pemasaran strategik yang perlu dipertimbangkan yakni produk, jasa, merek, harga, insentif, komunikasi, dan distribusi. Bagi yang ingin mengetahui lebih mendalam dari sisi konsep dan implementasi pemasaran strategik dapat membaca dari buku teks yang ditulis oleh Abratt & Bendixen (2019).

Perencanaan strategik dari sisi alat yang paling popular adalah analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunities & Threat) yang biasanya untuk pemasaran dilengkapi dengan segmentasi, targeting dan positioning serta bauran pemasaran adalah strategi pertumbuhan, matrik BCG, keunggulan bersaing, keberlanjutan bisnis, dan masih banyak lagi. Hingga ada terminologi yang membuat kita terpanah, misal red, blue & white ocean strategy. Begitu banyak istilah-istilah yang sedemikian canggihnya sehingga membuat kita menjadi bingung sendiri.

 Bisa membantu untuk memberikan pencerahan tentang hal ini?

 Bekasi, 8 Maret 2021

Salam Takzim